Máquina de lavar roupa não funciona / não reage

Problema

• A máquina de lavar não funciona / não há energia
• Nenhuma resposta ao ligar o aparelho
• Nenhuma reação ao botão ON/OFF
• O programa de lavagem não inicia

Aplica-se a

• Máquinas de lavar roupas
• Lavadoras e secadoras

Solução

Se a máquina de lavar roupa não responder ao botão ON/OFF e o visor do aparelho permanecer em branco, verifique primeiro a ligação eléctrica:

1. Remova o plugue da tomada elétrica.

2. Conecte outro aparelho (por exemplo, secador de cabelo) na tomada elétrica e ligue-o (este teste serve para verificar se há algum problema na fonte de alimentação).

3. Se não houver problema com a tomada elétrica, deixe o dispositivo problemático desconectado por 15 minutos e depois conecte-o novamente, se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor.

4. Em caso de problema com tomada elétrica/fonte de alimentação com defeito, entre em contato com um eletricista qualificado.

Se o aparelho puder ser ligado, mas o programa de lavagem não iniciar, verifique:

1. A máquina de lavar está sobrecarregada/excesso de carga bloqueando a porta?

O programa não será iniciado se a porta não estiver completamente fechada. Retire um pouco da roupa e tente executar o programa novamente.

2. O aparelho apresenta um símbolo de cadeado?

Isto significa que o bloqueio para crianças está ativo. Desative o bloqueio e reinicie o programa.

Normalmente, o(s) botão(ões) de bloqueio para crianças estarão destacados no painel de controle (veja o exemplo abaixo). Se estes não estiverem presentes, consulte o .

manual do usuário

3. O aparelho apresenta algum código de erro?

Um código de erro (começando por E, por exemplo, E10, E20) indica um problema potencial com o aparelho (por exemplo, falta de abastecimento de água). Use nosso guia de solução de problemas para eliminar a causa da falha.